Werbeagentur WeberWir stellen Sie online ins perfekte Licht
 

Arbeitsbeschreibung Website-Kundendienstmitarbeiter


Wir suchen einen talentierten Kundendienstmitarbeiter, der sich ganztägig unserem Web-Team in Forchheim anschließt. Das Team verantwortet die Erstellung von Websites für kleine und mittlere Unternehmen. Als Website-Projektmanager sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für die Produktion von Websites. 

Sie koordinieren alle Bestellungen aus einer End-to-End-Perspektive gemäß den Kundenanforderungen. Durch die Kombination von Fähigkeiten zum Sammeln von Inhalten und zum Projektmanagement sind Sie dafür verantwortlich, Website-Projekte schnell, qualitativ und pünktlich bereitzustellen.

Sie werden Ihre Fähigkeiten im Bereich digitales Marketing nutzen, um Kunden anzuleiten und die Produktion ihrer Websites voranzutreiben. Sie stellen sicher, dass das Endergebnis den Kundenanforderungen und den der Werbeagentur Weber entspricht. 

Die Werbeagentur Weber ist ein schnell wachsendes und digitales Marketingunternehmen. Mit dem Firmensitz in Forchheim betreuen wir eine Vielzahl an klein- bis mittelständischen Unternehmen, indem wir ihre Websites erstellen, verwalten, und weiteren branchenrelevanten Produkten erstellen. 

Verantwortlichkeiten

  • Verwalten Sie Kundenkontakte proaktiv, bearbeiten Sie Fragen und Anfragen aus eingehenden und ausgehenden Anrufen / E-Mails und bieten Sie gleichzeitig den besten Kundenservice

  • Erhalten Sie erfolgreich Kundenanforderungen für ihre Website und bereiten Sie diese für die interne Produktion für Website-Projekte vor

  • Sie verstehen die Best Practices im Web und können Lösungen erarbeiten und erstellen, die auf nicht informierten und manchmal unklaren Informationen basieren

  • Erstellen Sie genaue und kreative schriftliche Schriftsätze, die den Kundenanforderungen und unseren Richtlinien entsprechen

  • Führen Sie allgemeine Website-bezogene prozedurale halbtechnische Aufgaben aus

  • Überwachung des gesamten Projektmanagements einer Website

  • Entwickeln Sie vertrauenswürdige Beziehungen zu Ihrem Kundenportfolio

  • Halten Sie unser Tracking- und Auftragsverwaltungssystem auf dem neuesten Stand

  • Arbeiten Sie mit einem großartigen Team zusammen und tauschen Sie Ideen und bewährte Verfahren aus, um unseren Service zu entwickeln und zu verbessern

  • Stellen Sie die rechtzeitige und erfolgreiche Lieferung unserer digitalen Produkte gemäß den Kundenbedürfnissen und -zielen sicher

Fähigkeiten und Qualifikationen

  • Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und Kunden telefonisch zu beeinflussen

  • Nachgewiesene Erfahrung in Kundenservice, Support oder relevanter Rolle, vorzugsweise am Telefon

  • Starkes Interesse an digitalem Marketing mit der proaktiven Absicht, mehr von unseren erfahrenen Experten zu lernen

  • Demonstrieren Sie die Fähigkeit, flexibel zu arbeiten, anderen Teammitgliedern und Kunden zu helfen, gut mit anderen zusammenzuarbeiten und Verantwortung in einer offenen Teamumgebung zu übernehmen

  • Praktische Erfahrung mit Webdesign

  • Ein tiefes Verständnis der WordPress-Plattform (Front- und Back-End) und der mit der Plattform verbundenen Plug-Ins

  • Erfahrung mit folgenden prozeduralen Website-bezogenen Aufgaben

  • Erfahrung mit aufgabenbasierter Software bevorzugte Strato

  • Problemlösungskapazität, gepaart mit einem pragmatischen Ansatz

  • Die Fähigkeit, Kunden und deren Website-Projekte zu übernehmen

  • Starke Arbeitsmoral und Teamgeist!

  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu jonglieren und dabei die Liebe zum Detail beizubehalten

Was wir Ihnen bieten

  • 40-Stunden-Vollzeitvertrag oder auf freiberuflicher Basis
  • Eine Position, in der Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Fähigkeiten im Bereich digitales Marketing entwickeln können
  • Ein motiviertes Team
  • Kurze Entscheidungswege

 

Die Werbeagentur Weber ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie diese Anforderungen erfüllen und bereit sind, einem dynamischen Unternehmen beizutreten, das schnell wächst, zögern Sie nicht, sich zu bewerben!

Senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung an info@werbeagentur-weber.com oder per Post:

Werbeagentur Weber

Konradstr. 25, 91301 Forchheim

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